Acil Destek Paketi

Her ağa ve her müşteriye uygun bir "Acil Destek" paketi

Günümüzde outsourcing olarak da adlandırılan, hizmetlerin uzman şirketlere taşere edilmesi her geçen gün daha fazla önem kazanmaktadır. Bazı hizmetlerin şirketlerin kendi personel ve mali kaynakları ile sağlanması çok daha pahalıya mal olmaktadır. Datagrup olarak faaliyet alanlarımızda eleman sağlanması dahil outsourcing hizmetleri veriyoruz. Bu hizmetlerimizi "Acil Destek" sloganı ile paketledik. Datagrup, 7 gün 24 saat 365 gün hizmetinizde olacaktır.

1. Network Monitoring

Geniş alan ağınızın Datagrup uzman ekibince şirketiniz ile firmamız arasında tesis ettirilecek data hattı üzerinden 7x24 on-line izlenmesi ve seçeceğiniz Hemen Destek paketlerimizden birisi ile müdahale edilmesi

2. Hat Destek

Data ve telefon hatlarınızda yaşadığınız problemlerin sizin adınıza ilgili telekom birimleri ile temasa geçilerek Datagrup uzman ekibince soruna en kısa sürede çözüm getirilmesi

3. Acil Destek-AD01

Problemin tespiti ve çözümü amacı ile teknik servis hizmeti

4. Acil Destek-AD02

    a. Problemin tespiti ve çözümü amacı ile teknik servis hizmeti

    b. Sistemin çalışmasının devam ettirilmesi için muadil veya aynı ürünler ile arızalı ürünlerin en kısa sürede Datagrup stoğundan değiştirilmesi.

5. Acil Destek-AD03

    a. Problemin tespiti ve çözümü amacı ile teknik servis hizmeti

    b. Next day shipment:Arızalı ürünlerin garanti kapsamında ertesi gün üreticinin deposundan yola çıkarılması

    c. Sistemin çalışmasının devam ettirilmesi için bu süre zarfında muadil veya aynı ürünler ile arızalı ürünlerin Datagrup stoğundan değiştirilmesi

6. Acil Destek-AD04

    a. Problemin tespiti ve çözümü amacı ile teknik servis hizmeti

    b. Next day shipment:Arızalı ürünlerin garanti kapsamında ertesi gün üreticinin deposundan yola çıkarılması

    c. Bu süre zarfında bakım anlaşması kapsamındaki ürünlerinizin aynısının Datagrup stoğunda tutularak sistemin birebir çalışmasının devam ettirilmesi.